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Términos y condiciones de venta
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CONDICIONES DE USO
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.oficinaymas.com y regulan las relaciones jurídicas entre OFICINA Y MÁS y el USUARIO.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de utilizar esta página.
La visita al sitio e-commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de OFICINA Y MÁS o cualquier otra persona física o jurídica.
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El sitio web y los productos y servicios ofrecidos por OFICINA Y MÁS está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
VISITA DEL SITIO WEB
Sin necesidad de registrarse ni hacer ninguna inscripción ni adquisición, OFICINA Y MÁS les invita a que realicen una visita virtual por nuestro sitio web para que conozcan nuestros productos y servicios.
REGISTRO DE LOS USUARIOS
La utilización de los servicios prestados por OFICINA Y MÁS y la compra en el sitio Web requiere el registro como usuario en el sitio Web. Con el fin de completar el registro se tendrán que aportar una serie de datos personales que tendrán que ser veraces y exactos. Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.oficinaymas.com/ca/politica-de-privacidad .
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PEDIDOS
Una vez realizado un pedido, le llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.
FORMA DE PAGO
La adquisición de servicios o productos a través de OFICINA Y MÁS permite las siguientes formas de pago:
Mediante tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD (plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys)
Estos datos no serán guardados o manipulados por OFICINA Y MÁS, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente. Para mayor seguridad, utilizamos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro establecido por Visa/Mastercard por el que usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Mediante transferencia bancaria. Si el usuario elige esta opción recibirá un correo electrónico donde se indicará la nº cuenta donde realizar la transferencia. No se enviará el pedido hasta que el pago no se haya abonado en la cuenta indicada.
Los clientes que disponen de una cuenta de gastos con nosotros recibirán una factura en la fecha previamente acordada.
Asimismo, el usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por OFICINA Y MÁS.
Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso con nosotros.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos recibidos por OFICINA Y MÁS, a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o al hecho de que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, INFORMÁTICA LA SELVA SLU, se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio fuera irrealizable.
PRECIOS
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.
En los pedidos que se realicen desde fuera de la Península y Baleares, se aplicarán los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en estos territorios (según normativa vigente), y que debe pagar directamente el Usuario a el operador logístico encargado de la entrega del producto.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal y como se indica en los párrafos anteriores). Los costes de transporte (en su caso) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto fuera de la Península y Baleares. no están incluidos en este precio y se informarán de forma específica en cada caso.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los productos de los que OFICINA Y MÁS ya haya realizado la confirmación de envío.
GASTOS DE ENVÍO
En los casos en que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrá revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
Para cualquier pedido de fuera de España peninsular y Baleares deberá solicitar el cálculo específico de los gastos de envío al e-mail info@oficinaymas.com .
CONDICIONES DE ENVÍO
OFICINA Y MÁS no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables al mismo, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega se realizará mediante la empresa de transporte logístico que designe OFICINA Y MÁS en cada momento en función de los productos adquiridos y el lugar de entrega de los mismos.
OFICINA Y MÁS, informará al CLIENTE mediante correo electrónico de la fecha de salida del pedido de sus almacenes.
En un plazo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido, el mismo será entregado en la dirección indicada por el usuario.
Si el pedido debe entregarse fuera de España Peninsular o Baleares, se informará al cliente de la fecha prevista de entrega.
En el momento de la entrega del pedido, el usuario deberá verificar y comprobar el estado de la mercancía entregada, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.
En caso de incidencia por falta de mercancía, carencia de bultos, daños en el embalaje u otros; el usuario deberá especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomalía detectada, firmarlos y notificar esta incidencia a OFICINA Y MÁS, en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Cualquier reclamación relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepción del pedido, será rechazada.
La entrega del pedido se considera efectuada en el momento en que ésta es puesta a disposición del usuario y OFICINA Y MÁS queda eximida de toda responsabilidad de pérdida, robo o menoscabo a partir de ese momento.
OFICINA Y MÁS no será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de OFICINA Y MÁS, sino de la propia agencia de transporte.
SERVICIO POST-VENTA
En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de OFICINA Y MÁS, se acordará con el usuario la mejor vía de resolución de la misma.
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a OFICINA Y MÁS de los Productos se podrá realizar contactando con nuestro Servicio de Atención al Usuario. En el caso de devolución de productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el usuario, OFICINA Y MÁS se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los productos, siempre que la devolución se realice desde el Territorio Peninsular o Baleares.
OFICINA Y MÁS no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.
Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son propiedad de OFICINA Y MÁS y no son vinculantes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO.
En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, OFICINA Y MÁS, les informa que el CLIENTE cuenta con la posibilidad de desistir de la compra sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido.
El CLIENTE podrá ejercitar su derecho de desistimiento siempre que su pedido esté en proceso de preparación y aún no haya sido enviado, enviando la confirmación de desistimiento por escrito a info@oficinaymas.com indicando en el asunto el número de pedido on-line .
NO será posible ejercer el derecho de desistimiento en base a la excepción prevista en el artículo 103.d) de la Ley 3/2014, Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
c) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario comunicará a OFICINA Y MÁS su decisión de desistir del contrato, bien mediante cualquier tipo de comunicación de tal decisión que permita acreditar el contenido y recepción de la misma por parte de OFICINA Y MÁS, o bien, podrá utilizar el modelo de formulario cuyo texto se reproduce más abajo, aunque su uso no es obligatorio. OFICINA Y MÁS acusará la recepción de la misma sin demora por el mismo medio que el usuario ha utilizado para el envío de ese desistimiento.
(Sólo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de OFICINA Y MÁS, con domicilio social en C/. Camprodon, 65 de 17430 SANTA COLOMA DE FARNERS (Girona) y e-mail info@oficinaymas.com.
Por la presente, le comunico que desisto de la contratación del producto o servicio del pedido nº ______________________ contratado el día ___________.
Nombre del CLIENTE: ____________________
Domicilio del CLIENTE: ____________________________
Firma del CLIENTE (sólo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: ___________
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En caso de que se tenga que hacer un reembolso OFICINA Y MÁS gestionará la devolución del importe abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de aceptación del mismo por parte de OFICINA Y MÁS.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web, puede presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea. OFICINA Y MÁS se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
GARANTÍAS
El Usuario, como consumidor y usuario, disfruta de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo OFICINA Y MÁS, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por OFICINA Y MÁS y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado servicio postventa. Sin embargo, algunos de los productos que se comercializan en el sitio web, podrían presentar características no homogéneas siempre que éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto,
ATENCIÓN AL USUARIO
Para contactar con OFICINA Y MÁS para cualquier cuestión, puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al usuario mediante:
TELÉFONO: +34 972 877 489
CORREO ELECTRÓNICO: info@oficinaymas.com
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuera declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a esta disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
LENGUA
A nivel informativo y contractual, la lengua de comunicación será la lengua escogida para la contratación por el usuario, y al menos, en castellano.
(Según art. Único 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica artículo 98 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia 1. En los contratos a distancia, el empresario facilitará al consumidor y usuario, en la lengua utilizada en la propuesta de contratación o bien, en la lengua escogida para la contratación, y, al menos, en castellano).
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se rigen conforme a la legislación española. OFICINA Y MÁS y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, en los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.